Đoàn An điều dưỡng 18 đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ

Bộ phận lễ tân Đoàn An điều dưỡng 18 hướng dẫn khách làm thủ tục nhận phòng nghỉ.

Đứng chân trên địa bàn có nhiều danh lam thắng cảnh, có hệ thống cơ sở vật chất khang trang, Đoàn An điều dưỡng 18 sở hữu nhiều lợi thế để phát triển. Tuy nhiên, Đảng ủy, chỉ huy Đoàn nhận thức rõ, cơ sở vật chất chỉ là điều kiện cần, yếu tố con người và chất lượng phục vụ mới là điều kiện đủ để níu chân du khách và cán bộ đến nghỉ dưỡng. Năm 2025, quán triệt sâu sắc Thông tư 179/2013/TT-BQP và các chỉ thị của Tổng cục Chính trị, Đoàn đã xác định đột phá trọng tâm là “Tiếp tục đổi mới nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác phục vụ”. Sự đổi mới này không dừng lại ở khẩu hiệu mà đi sâu vào thực tế, gắn phương châm phục vụ với phương châm xây dựng đơn vị.

Trong năm, Đoàn đã đón tiếp, phục vụ hơn 4.050 lượt cán bộ và gia đình đến nghỉ an dưỡng; tổ chức phục vụ 3 hội nghị tập huấn của Bộ Quốc phòng và Quân chủng với gần 600 lượt người tham dự, bảo đảm an toàn tuyệt đối. Công tác hậu cần, kỹ thuật thường xuyên được duy trì có nền nếp; bảo đảm tốt doanh cụ doanh trại, điện nước và các loại vật tư, trang thiết bị cho các nhiệm vụ; xây dựng củng cố cảnh quan môi trường xanh, sạch, đẹp. Đoàn cũng tích cực tăng gia sản xuất, làm dịch vụ có thu theo đúng quy định của pháp luật, góp phần củng cố cơ sở vật chất, cảnh quan môi trường và nâng cao đời sống cho cán bộ, nhân viên.

Trao đổi về “bí quyết” để Đoàn An điều dưỡng 18 luôn là một đơn vị tiêu biểu của Cục Chính trị trong suốt nhiều năm qua, Đại tá Nguyễn Văn Luận - Đoàn trưởng Đoàn An điều dưỡng 18 chia sẻ: “Trước hết, phải xây dựng được đội ngũ cán bộ, nhân viên “vừa hồng, vừa chuyên”. Đảng ủy, chỉ huy Đoàn chủ trương gắn công tác huấn luyện với phân công giao nhiệm vụ thực tế; chú trọng huấn luyện chéo, xây dựng đội ngũ cán bộ, nhân viên “giỏi một việc, làm được nhiều việc”. Điều này giúp đơn vị linh hoạt điều động nhân lực trong những đợt cao điểm mà không bị động. Bên cạnh đó, chúng tôi khuyến khích và tạo điều kiện cho nhân viên liên hệ với các cơ sở đào tạo dân sự để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Khi chuyên môn vững, thái độ phục vụ tốt, thì sự hài lòng của khách đến nghỉ an dưỡng sẽ là thước đo chính xác nhất”.

Một kinh nghiệm nữa được Đại tá Nguyễn Văn Luận chia sẻ thêm, đó là việc thực hiện có hiệu quả Phong trào Thi đua quyết thắng, biến thi đua thành động lực giúp đơn vị giải quyết những “khâu yếu, việc khó”. Với chủ đề “Dân chủ, đoàn kết, kỷ cương, sáng tạo, an toàn, quyết thắng”, trong năm, Đoàn đã phát động 4 đợt thi đua cao điểm, 1 đợt thi đua đột kích và gần đây nhất là đợt thi đua “Tăng tốc, bứt phá hoàn thành thắng lợi các mục tiêu, nhiệm vụ chào mừng kỷ niệm 80 năm Ngày Tổng tuyển cử đầu tiên bầu Quốc hội Việt Nam và Đại hội lần thứ XIV của Đảng”. Qua đó đã xây dựng được các tập thể, cá nhân điển hình tiên tiến, làm nòng cốt cho phong trào thi đua trong đơn vị. Tổng kết Phong trào Thi đua quyết thắng năm 2025, Đoàn được Quân chủng tặng “Cờ thi đua”, công nhận đơn vị vững mạnh toàn diện “Mẫu mực, tiêu biểu”, đơn vị văn hóa; 1 tập thể được tặng danh hiệu “Đơn vị tiên tiến” cùng nhiều cá nhân được tặng danh hiệu “Chiến sĩ thi đua cơ sở”, “Chiến sĩ tiên tiến”.

Cùng với đó, công tác xây dựng Đảng bộ vững mạnh luôn được Đảng ủy, chỉ huy Đoàn quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo. Năm qua, Đảng bộ Đoàn đã thực hiện nghiêm nguyên tắc tập trung dân chủ, duy trì nền nếp sinh hoạt và nâng cao chất lượng tự phê bình và phê bình, gắn với phát huy vai trò, trách nhiệm nêu gương của cán bộ, đảng viên, nhất là cán bộ chủ trì. Kết quả phân loại tổ chức Đảng năm 2025: Đảng bộ Đoàn được công nhận danh hiệu “Đảng bộ cơ sở 4 tốt tiêu biểu”; Chi bộ 1 đạt “Chi bộ 4 tốt tiêu biểu”; các Chi bộ 2 và 3 đạt “Chi bộ 4 tốt”. Đảng bộ đạt tiêu chuẩn “Trong sạch vững mạnh tiêu biểu” và được đề nghị Quân ủy Trung ương tặng Cờ “Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ” tiêu biểu 5 năm liền (2021-2025). Những danh hiệu này khẳng định vai trò lãnh đạo toàn diện, sức chiến đấu cao của tổ chức Đảng trong mọi nhiệm vụ của đơn vị.

Mang theo hành trang là những thành tích nổi bật cùng tinh thần đoàn kết, thống nhất cao, Đoàn An điều dưỡng 18 vững vàng, tự tin bước vào Mùa Xuân mới. Trên hành trình ấy, đơn vị tiếp tục khẳng định là một địa chỉ an dưỡng giàu tính nhân văn, môi trường phục vụ văn hóa, văn minh, góp phần thiết thực nâng cao đời sống tinh thần cho bộ đội, đồng hành cùng sự nghiệp xây dựng Quân chủng PK-KQ “Cách mạng, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại".