MB tiên phong ký số: Trăm lần ký tay - nay chỉ 1 chạm

Từ hàng trăm trang giấy đến một bước ký số

Trước đây, để hoàn tất thủ tục vay vốn có tài sản bảo đảm, khách hàng phải ký nhiều loại văn kiện như: Giấy đề nghị vay vốn, hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp và khế ước nhận nợ. Một bộ hồ sơ có thể phát sinh gần 100 lần ký tay, ký nháy trên nhiều trang giấy, kèm theo các công đoạn in ấn, bàn giao và luân chuyển hồ sơ giữa các bên.

Với giải pháp của MB, khách hàng có thể kiểm tra, xác nhận và ký số các văn kiện tín dụng đủ điều kiện ngay trên môi trường điện tử, thay thế nhiều thao tác ký thủ công lặp đi lặp lại. Hồ sơ được xử lý, luân chuyển trên hệ thống, hạn chế sử dụng giấy tờ bản cứng. Đặc biệt, quy trình đăng ký chữ ký số cho khách hàng chỉ mất chưa đến 3 phút. Giải pháp này góp phần đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian ký kết và luân chuyển hồ sơ giữa các bộ phận, qua đó đẩy nhanh quá trình tiếp cận nguồn vốn của khách hàng.

Tiên phong công chứng điện tử, kết nối giao dịch không giới hạn khoảng cách địa lý

Không dừng lại ở việc số hóa hồ sơ tín dụng, MB tiếp tục mở rộng chuyển đổi số sang các khâu công chứng và đăng ký biện pháp bảo đảm - những công đoạn trước đây đòi hỏi nhiều thao tác trực tiếp và luân chuyển giấy tờ.

Ngày 16-4-2026, MB thực hiện thành công giao dịch công chứng điện tử hợp đồng thế chấp đầu tiên dành cho khách hàng vay vốn tại ngân hàng, chỉ hơn hai tuần sau khi Hà Nội ban hành hướng dẫn tiếp nhận văn bản công chứng điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính (ngày 30-3-2026).

Tiếp đó, MB triển khai thành công các giao dịch công chứng điện tử kết hợp đăng ký biện pháp bảo đảm trên môi trường số tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Theo thông tin từ MB, 100% đối tác công chứng của ngân hàng tại hai thành phố đã áp dụng công chứng hợp đồng thế chấp điện tử theo hình thức trực tiếp hoặc trực tuyến. Đặc biệt, hình thức công chứng trực tuyến giúp tháo gỡ rào cản về khoảng cách địa lý khi các bên tham gia giao dịch thế chấp không ở cùng một địa điểm, qua đó tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Chẳng hạn, hai vợ chồng cùng sở hữu bất động sản tại Hà Nội nhưng người chồng đang công tác tại TP Hồ Chí Minh. Thay vì phải di chuyển về Hà Nội để ký hợp đồng thế chấp, mỗi người có thể đến một điểm công chứng phù hợp tại địa phương, kết nối trực tuyến để cùng thực hiện giao dịch. Công chứng viên tại mỗi điểm cầu sẽ kiểm tra, xác thực và chứng kiến việc ký kết theo quy định.

Điểm khác biệt trong giải pháp của MB không chỉ nằm ở việc số hóa từng thủ tục riêng lẻ, mà còn ở khả năng kết nối các khâu từ ký hồ sơ tín dụng đến công chứng và đăng ký biện pháp bảo đảm thành một quy trình điện tử liên thông. Qua đó, khách hàng giảm được giấy tờ, thời gian chờ đợi và những lần phải trực tiếp đến giao dịch không cần thiết.

Mở rộng chuyển đổi số xuyên suốt từ ngân hàng đến hệ sinh thái dịch vụ công

Trước đó, MB đã triển khai các nghiệp vụ nội bộ như phê duyệt tự động, giải ngân tự động, góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ vay vốn cho cả khách hàng cá nhân và doanh nghiệp. Việc tiếp tục tiên phong số hóa các thủ tục liên quan đến thế chấp tài sản là bước tiến mới trong hành trình chuyển đổi số của ngân hàng, góp phần chuẩn hóa quy trình xử lý, tăng cường kiểm soát an toàn, nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Việc triển khai ký số xuyên suốt hồ sơ vay vốn, mở rộng sang công chứng điện tử và đăng ký biện pháp bảo đảm là bước đi tiếp theo trong định hướng chuyển đổi số “Beyond Banking” (vượt ra ngoài các dịch vụ ngân hàng) của MB. Cùng với việc đưa các giao dịch ngân hàng lên ứng dụng, MB đang từng bước kết nối cả những thủ tục có sự tham gia của các đơn vị ngoài ngân hàng vào một quy trình số thống nhất, hướng tới tinh gọn hành trình giao dịch và bảo đảm an toàn cho khách hàng ở mọi khâu.

Mô hình này đồng thời tạo ra giá trị cộng hưởng cho nhiều chủ thể trong hệ sinh thái. Khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm bớt thủ tục giấy tờ; các tổ chức hành nghề công chứng có thêm công cụ chuẩn hóa dữ liệu, xác thực và xử lý hồ sơ điện tử; cơ quan nhà nước thuận lợi hơn trong tiếp nhận, chia sẻ và xử lý dữ liệu; trong khi MB nâng cao hiệu quả vận hành, năng suất lao động và chất lượng phục vụ. Đây là hướng tiếp cận chuyển đổi số có tính liên thông, thay vì chỉ tập trung tối ưu hóa các quy trình nội bộ của ngân hàng.

Đến nay, MB phục vụ gần 40 triệu khách hàng, với hơn 99% giao dịch được thực hiện qua các kênh số. Trên nền tảng ứng dụng App MBBank và BIZ MBBank, ngân hàng đang mở rộng số hóa từ các giao dịch thường ngày sang những nghiệp vụ phức tạp hơn, có sự tham gia của nhiều tổ chức bên ngoài hệ thống ngân hàng. Đây cũng là bước đi cụ thể nhằm hiện thực hóa tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.

Đại diện MB cho biết: “Chuyển đổi số không chỉ là đưa dịch vụ ngân hàng lên ứng dụng, mà còn phải kết nối các quy trình bên ngoài ngân hàng để thực sự mang lại sự thuận tiện cho khách hàng. Đây là bước đi chiến lược nhằm rút ngắn thời gian xử lý, tối ưu chi phí vận hành và hiện thực hóa mục tiêu cung cấp dịch vụ toàn trình số trong hoạt động cấp tín dụng, qua đó kiến tạo trải nghiệm khác biệt cho khách hàng. MB sẽ tiếp tục mở rộng hợp tác với các cơ quan quản lý và đối tác, hướng tới hành trình cấp tín dụng số ngày càng đơn giản, thuận tiện và an toàn”.

Từ nền tảng ngân hàng số quy mô lớn, MB tiếp tục khẳng định định hướng tiên phong chuyển đổi số thông qua việc đưa công nghệ vào thực tiễn hoạt động, lấy khách hàng làm trung tâm trong thiết kế trải nghiệm và đồng hành cùng Chính phủ trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia.